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《用對心機，讓你職場人際學all pass！》






主管龜毛、同事白目、客戶難搞，

你是否在心裡哀嘆：職場生活好累！

其實搞定了人，事也就跟著擺平。

正所謂「會工作更要會做人」，

本書公開50招必學人際加分神技，

教你漂亮翻轉職場人生！



你覺得自己總是講該講的話、做該做的事，卻老是被主管叮得滿頭包？同事老是說得比做得好聽，卻總是能贏得主管的青睞？絞盡腦汁想出的企劃案，客戶卻總是不肯說YES？如果你在職場上常常面臨以上的狀況，也許不是你的工作能力不佳，而是你不懂得做人的一些「眉角」！



溝通是一項技術，不是人格。

工作是一種表演，不是能力。

驅動他人是靠策略，不是靠誠心。



努力了卻得不到成果，努力了卻不順遂。這樣的你肯定是缺乏「技巧」和「技術」。本書從媒體和心理學的最新理論，以及職場真實人際關係的「最強溝通策略」中，精選了50項策略加以傳授。每項技巧都有速效性和實踐性，而且馬上能派上用場，只要加以融會貫通並實際執行，最難修的職場人際學分必能All Pass！

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  作者介紹

  
  
  
  
  
  
  
  五百田達成
  
  
  
  作家、心理諮詢師，美國CCE , Inc.認證，GCDF全球職涯發展師。東京大學教養學部畢業後，曾任職於角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所，2007年成立五百田達成事務所。活用上班族時代的實際體驗和豐富的諮詢實績，提供在職場人際關係上的實用建議，因而深受好評。並以「人際溝通」、「工作和人際關係」為主題，進行寫作和針對企業進行研修，著有銷售突破13萬本的暢銷書《與特定人士的相處之道》（暫譯）等多數著作。
  
  

用對心機，讓你職場人際學all pass！－目錄導覽說明

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  序言 你只要照做就好 2
  
  策動難搞人物的10項基本戰術
  
  策動他人的基本原則 現場百萬次策略 16
  
  不讓對方拖延 期限策略 20
  
  每個人有自己心情好的時段？ 夜襲晨攻策略 24
  
  一掃停滯感的方法 主場＆客場策略 28
  
  彌補自身不足的秘策 狐狸老虎策略 32
  
  下決策者的真心話 KISS策略 36
  
  最後一推使其做決定 當機立斷策略 40
  
  讓對方能順利挑選的方法 三個選項策略 44
  
  讓對方意識到自己也是當事人 拖下水策略 48
  
  省去說服或交涉，策動對方的黃金法則 盛情猛讚策略 52
  
  讓對方自己行動的 10項高等戰術
  
  如何讓簡報有壓倒性的說服力？ 一目瞭然策略 60
  
  新人教育的精髓 五十六策略 64
  
  讓多數人有幹勁的方法 賽馬策略 68
  
  讓人動起來的關鍵句 冠冕堂皇策略 72
  
  讓對方不得不同意的方法 時限已到策略 76
  
  防止對方拖延的方法 回音策略 80
  
  挽回局勢的秘策 B計畫策略 84
  
  如何讓不在場的人批准？ 大數據策略 88
  
  遇到難搞人物會想嘗試的絕招 3B策略 92
  
  說服籌碼不足時的救星 街頭訪談策略 96
  
  不讓對方有時間思考的 10項擾亂戰術
  
  答不上來時就用這招！ 蒙混策略 104
  
  刺激自尊心以驅使他人 身為專家策略 108
  
  誘導對方的一句話 前提策略 112
  
  讓對方照自己的期待走 感謝您策略 116
  
  改變對方態度的遠程武器 反差策略 120
  
  讓交涉對象主動讓步 虛張聲勢策略 124
  
  輕鬆誘導出ＹＥＳ的方法 順便一起策略 128
  
  想停也停不住的魔法伎倆 分冊百科策略 132
  
  利用人類會「比較」的習性 前例策略 136
  
  對應遲遲不過的書面請示 匿蹤策略 140
  
  趁人之危的10項危險戰術
  
  讓對方點頭的最強技巧 你想怎麼做？策略 148
  
  讓對方難以說ＮＯ的歪理 我倒的酒不能喝嗎？策略 152
  
  高風險、高報酬 隨你高興策略 156
  
  低俗卻能確實策動他人 斷敵糧道策略 160
  
  用恐懼動搖對方 大後悔時代策略 164
  
  兩人一組攻陷主要目標！ 黑白臉策略 168
  
  一天讓敵人變朋友的秘策 共同敵人策略 172
  
  用來傳達熱忱與認真程度的技術 多數暴力策略 176
  
  號稱衝擊力最強的策略 土下座策略 180
  
  避免被扯後腿的自保方式 逃避責任策略 184
  
  翻轉局勢的10項一招逆轉戰術
  
  零壓力的策動他人法 落語家策略 190
  
  老頭殺手下意識使用的秘招 狩野英孝策略 194
  
  佔上風的方法 角色設定策略 198
  
  看氣氛不如製造氣氛！ 騙人的也好策略 202
  
  讓對方覺得你就是這樣的方法 大老爹策略 206
  
  利用尷尬氣氛的終極策略 沉默的艦隊策略 210
  
  如何將傷害減到最低？ 果斷撤退策略 214
  
  利用才智更接近終點 一休和尚策略 218
  
  精通人情世故的傳統手法 ＧＮＰ策略 222
  
  最後不能忘了這點 浪漫與算盤策略 226
  
  結語 為什麼只要做就對了？ 231
  
  

【前言】

你只要照做就好



人生為什麼老是這麼不順遂呢？



客戶老是百般刁難。

主管腦袋不知變通讓人厭煩。

下屬或同事總是不聽自己的意見。

家人常常讓自己感到煩躁。



如果周圍的人可以聽自己說話就好了。如果對方的行動可以如自己所願就好了。你是否曾經如此嘆氣過呢？我有過。

這個世界上大多數的人並不會聽你說話，也不會依照你的想法行動。



不管用罵的、用說服的、還是用拜託的，他們就是動也不動。「真是夠了！」如果都是這種難搞人物，肯定會讓人壓力滿點，快要爆炸。



會這樣的最大理由，是「因為你缺乏影響力」。聽起來似乎很嚴厲，但這就是現實。你如果是偉大的社長，那周圍的人肯定會閉嘴乖乖聽話吧。如果你擁有無比的魅力，不會有人把你晾在一旁。到頭來，你就是因為某種理由，導致自己缺乏「力量」。欠缺策動他人的能力。很遺憾，這是事實。



那該怎麼辦？夾著尾巴任人擺布嗎？還是要一直低頭拜託？你也討厭這種人生吧。



「缺乏影響力就動頭腦」是這本書的主題。



「動腦思考，更有效地策動他人」、「從這裡進攻，對方就會這樣，然後再這樣說，一切就會照著自己所想的走」──本書將介紹50種這類的策略、戰術、招式和技巧。



我們可以運用一點技巧動搖對方的心理。只要照著訣竅實際行動即可。不需要改變性格或討對方喜歡，單純地「照做」就好。



當然，要策動他人很麻煩。如果被拒絕或進行得不順利，內心會覺得受傷。有時候會覺得與其受傷，不如忍耐一下或是自己來做比較好吧。



但就算是一項也好，只要嘗試過本書所寫的內容，你肯定會覺得「不會吧？」因為對方輕易就會照著你的想法走，你會親身體驗到這一點。



溝通是一項技術，不是人格。

工作是一種表演，不是能力。

驅動他人是靠策略，不是靠誠心。



努力了卻得不到成果，努力了卻不順遂。這樣的你肯定是缺乏「技巧」和「技術」。我想要傳授給你。



我一路走來，在溝通的第一線累積了深厚的經驗。如何將訊息傳達給對方，最後讓對方心動──我從小到現在，一直都在思考這件事情。



本書從媒體和心理學的最新理論，以及職場真實人際關係的「最強溝通策略」中，精選了50項策略加以傳授。每項技巧都有速效性和實踐性，而且馬上能派上用場。



再重複一次，你只要照做就好。不理解內容也無妨。只要照著本書所寫的內容，付諸行動就OK。如此對方就會動起來，這就是所謂的策略。



某天，當這些技巧成了你的血肉時，你就會擁有無比的「影響力」。這是當然的。因為只要你的一句話，便能輕易驅使眾人。屆時大家會尊敬你或敬你三分，也是理所當然的。



反過來說，讀了本書也認同書中的內容，卻不肯付出行動的話，那你會一直是「努力卻得不到公正評價的人」，持續過著被難搞人物困擾的生活。



你想要成為哪一種人？我希望你能變成前者。



我由衷希望。

mission 03

每個人有自己心情好的時段？

夜襲晨攻策略

到頭來一切都在於時機。別說什麼「要在石上等三年」，願不願意調整自己，差別在於你是「一味憨直」或「秉持信念」。

第三個基本技巧是「看清時機」。不管提案再怎麼好，要是對方太忙沒空聽你說，事情當然就不會有進展。對方沒有行動或不願意聽你說的時候，可以想想你提出的「時機」是最適當的嗎？不是一味地反省「內容」、「理由」或「數字」，你可能要回想一下是在哪個「時間點」找對方談的。

比方說，客戶不擅長早起，你卻把例會的時間排在早上；或是對方想準時下班，你卻在下班前一直抓著對方不放等等，有沒有這樣的狀況呢？

交涉不順利時，可以試著錯開平常和對方談話的時段或日程。或是乾脆改成午餐會議。凡事都要嘗試，如果一切順利那就賺到了。

接下來是題外話，「告白」也是一種很重視時機的交涉。明明至今為止的感覺都很棒，在最後一刻要告白時，對方卻拒絕說：「剛好上禮拜我和前男友復合了。」不管之前約會過幾次，一切的結局都看最後的時機。古人曾說：「勝負憑時運。」為了得到時運之神的眷顧，只能反覆嘗試各種時機。

此外，別忘了「停頓」和「間隔」。別一個勁地往前衝，有時稍微停下腳步，也是一種不錯的時機。

我之前工作的廣告公司，要給客戶的資料就算在週五晚上完成，也會刻意「間隔」一下，等到週日晚上才寄給客戶。這是一種小聰明，可以營造出「很努力」的感覺。

工作的大部分是在「溝通」，而不是「做事」。想照自己的步調儘早推動或進行，那自然不會順利。應該隨時觀察對方的動向，斟酌其心情，斷然決定最適當的時機。哪怕是只有幾％也好，請花一點心思在對方身上吧。如此一來工作就會順利到令人吃驚。